Ermler

Ochrana osobných údajov

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V týchto zásadách vás informujeme, ktoré osobné údaje pri návšteve ermler.at spracúvame, na aký účel, na akom právnom základe a ako dlho – a aké práva máte podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a rakúskeho zákona o ochrane údajov (DSG).

1. Prevádzkovateľ

Ing. E. Ermler GmbH
Obere Hauptstraße 92
7121 Weiden am See
Rakúsko

Telefón: +43 2167 2863
E-mail: office@ermler.at

S otázkami o ochrane údajov a na uplatnenie vašich práv sa na nás môžete obrátiť na tomto kontakte.

2. To najdôležitejšie v skratke

  • Našu webovú stránku môžete používať bez uvedenia osobných údajov.
  • Sledovacie a marketingové služby (Google Analytics, Meta Pixel) a videá YouTube načítavame iba s vaším súhlasom. Bez súhlasu používame len jeden technicky nevyhnutný súbor cookie, ktorý uchováva vašu voľbu.
  • Písma, obrázky a skripty poskytujeme z nášho vlastného servera. Pri otvorení stránky sa neprenášajú žiadne údaje do Google Fonts, sietí na doručovanie obsahu (CDN) ani podobných služieb.
  • Údaje z našich formulárov používame výlučne na vybavenie vašej požiadavky. Údaje nepredávame ani neposkytujeme na reklamné účely.
  • Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať na stránke Oznámenie o súboroch cookie.

3. Hosting a protokolové súbory servera

Našu webovú stránku hostí ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, majiteľ René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Nemecko. Servery sa nachádzajú v Nemecku. S ALL-INKL máme uzavretú zmluvu o spracúvaní údajov podľa čl. 28 GDPR; ALL-INKL spracúva údaje výlučne podľa našich pokynov.

Pri každom otvorení stránky váš prehliadač z technických dôvodov odošle serveru údaje, ktoré sa ukladajú do tzv. protokolových súborov servera:

  • IP adresa zariadenia, ktoré posiela požiadavku
  • dátum a čas prístupu
  • požadovaná adresa (URL) a objem prenesených údajov
  • adresa predtým navštívenej stránky (referrer), ak ju prehliadač odošle
  • typ a verzia prehliadača, operačný systém

Tieto údaje sú potrebné na zobrazenie webovej stránky, zaistenie jej stability a bezpečnosti a na odvrátenie útokov. Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnej a funkčnej webovej stránke (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Protokolové súbory uchovávame iba krátky čas a potom sa automaticky vymažú; s inými údajmi ich nespájame.

Spojenie s našou webovou stránkou je šifrované protokolom TLS (spoznáte to podľa „https://“ a symbolu zámku v prehliadači).

4. Cookies a správa súhlasu

Cookies sú malé textové súbory, ktoré váš prehliadač ukladá vo vašom zariadení. Technicky nie nevyhnutné cookies a podobné technológie používame podľa § 165 ods. 3 rakúskeho zákona o telekomunikáciách z roku 2021 (TKG 2021) a čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR iba s vaším súhlasom.

Pri prvej návšteve sa vás naša lišta cookies opýta, ktoré kategórie chcete povoliť. Vašu voľbu uložíme v súbore cookie ermler_consent vo vašom zariadení (doba uchovávania 12 mesiacov). Aby sme mohli preukázať, že súhlas bol udelený (čl. 7 ods. 1 GDPR), zaznamenávame čas a vašu voľbu spolu so skrátenou, nevratnou kontrolnou hodnotou vašej IP adresy. Tento záznam sa vymaže po 13 mesiacoch. Právnym základom je naša zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).

Prehľad všetkých používaných cookies a možnosť zmeniť alebo obnoviť vašu voľbu nájdete na stránke Oznámenie o súboroch cookie.

5. Formuláre na dopyty

Na našej webovej stránke si môžete vyžiadať skúšobnú jazdu, termín v servise alebo poradenstvo, kontaktovať nás v súvislosti s vozidlom alebo sa prihlásiť na podujatia. Spracúvame pritom údaje, ktoré uvediete vo formulári – podľa formulára meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo, značku a model, evidenčné číslo, požadovaný termín, príslušné vozidlo a vašu správu – ako aj jazyk stránky a čas dopytu.

Účel: vybavenie vašej požiadavky, dohodnutie termínu a nadviazanie kontaktu s vami. Po odoslaní dostanete potvrdenie e-mailom s vašimi údajmi. Dopyty týkajúce sa konkrétneho vozidla postupujeme príslušnému predajcovi.

Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy, resp. plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) a náš oprávnený záujem na zodpovedaní dopytov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

Prenos a uchovávanie: Vaše údaje sa šifrovane prenesú na náš server a e-mailom cez náš poštový server u ALL-INKL (pozri bod 3) sa doručia nášmu tímu. Na webovom serveri dopyty trvalo neuchovávame; iba ak odoslanie e-mailu zlyhá, zostane kópia uložená najviac 30 dní, aby sa žiadny dopyt nestratil. Váš dopyt uchovávame tak dlho, ako je potrebné na jeho vybavenie. Ak dôjde k uzavretiu zmluvy, platia zákonné lehoty uchovávania (spravidla sedem rokov podľa § 132 rakúskeho spolkového daňového poriadku).

Ochrana pred spamom: Na ochranu pred automatizovanými odoslaniami používame výlučne vlastné mechanizmy bez tretích strán: neviditeľné kontrolné pole, kontrolu času, malú výpočtovú úlohu, ktorú váš prehliadač vyrieši na pozadí, a obmedzenie počtu požiadaviek na zariadenie. Na toto obmedzenie ukladáme nevratnú kontrolnú hodnotu IP adresy, ktorá sa vymaže po jednom dni (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

Povinné polia sú označené. Bez týchto údajov žiaľ nemôžeme vašu požiadavku vybaviť.

6. Newsletter

Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera, použijeme vašu e-mailovú adresu a – ak ho uvediete – vaše krstné meno na zasielanie informácií o nových modeloch, akciách, servisných ponukách a podujatiach. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR, § 174 TKG 2021).

Používame postup dvojitého potvrdenia (double opt-in): po prihlásení dostanete e-mail s potvrdzovacím odkazom. Až keď naň kliknete, zaradíme vás do zoznamu príjemcov. Na preukázanie vášho súhlasu uchovávame čas prihlásenia a potvrdenia, ako aj použitú IP adresu.

Na odosielanie používame službu Brevo (Sendinblue SAS, 17 rue de Salneuve, 75017 Paríž, Francúzsko; nemecká pobočka: Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlín). Údaje sa uchovávajú na serveroch v EÚ; so spoločnosťou Brevo máme uzavretú zmluvu o spracúvaní údajov podľa čl. 28 GDPR. Brevo meria, či bol newsletter otvorený a na ktoré odkazy sa kliklo, aby sme mohli zlepšovať obsah; aj to je pokryté vaším súhlasom.

Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť cez odkaz v každom vydaní alebo e-mailom na office@ermler.at. Vaše údaje potom vymažeme zo zoznamu príjemcov. Aby sme vám po odhlásení s istotou nič neposlali, vaša e-mailová adresa zostane uložená v zozname blokovaných adries (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Rovnako ako pri všetkých našich formulároch sa zadaná adresa kontroluje na preklepy a existujúcu doménu; overuje sa pritom iba časť za znakom @.

7. Kontakt e-mailom, telefonicky a cez WhatsApp

Ak nás kontaktujete e-mailom alebo telefonicky, spracúvame vaše údaje na vybavenie vašej požiadavky (čl. 6 ods. 1 písm. b alebo f GDPR) a vymažeme ich, keď už nie sú potrebné a nevzťahujú sa na ne zákonné povinnosti uchovávania.

Na našej webovej stránke odkazujeme na WhatsApp. WhatsApp sa otvorí až vtedy, keď na odkaz ťuknete; samotnou návštevou našej stránky sa do WhatsAppu neprenášajú žiadne údaje. Ak nám napíšete cez WhatsApp, vaše údaje spracúva aj poskytovateľ WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko, podľa svojich vlastných podmienok. Prosíme, neposielajte nám cez WhatsApp citlivé údaje.

8. Google Analytics (iba so súhlasom)

Ak udelíte súhlas s kategóriou „Štatistiky“, používame Google Analytics 4, službu webovej analýzy spoločnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko („Google“). Google Analytics nám pomáha pochopiť, ako návštevníci používajú našu webovú stránku – napríklad ktoré stránky si pozerajú, ako dlho a ako k nám nájdu cestu –, aby sme mohli zlepšovať našu ponuku.

Pritom sa ukladajú cookies (_ga, _ga_<ID>, doba uchovávania až 2 roky) a spracúvajú sa údaje o používaní, ako sú zobrazené stránky, kliknutia, približná poloha (krajina, región), zariadenie, prehliadač a operačný systém, ako aj náhodný identifikátor vášho prehliadača. Google Analytics 4 neukladá IP adresy; používa ich iba krátko v rámci EÚ na určenie polohy a potom ich zahodí. Reklamné funkcie – napríklad odovzdávanie dopytov do Google Ads na meranie úspešnosti reklám – používame iba vtedy, ak ste udelili aj súhlas s kategóriou „Marketing“ (Google Consent Mode). Funkcia Google Signals (prepojenie s účtami Google) je vypnutá.

Okrem toho zaznamenávame určité akcie ako udalosti, aby sme videli, ktoré stránky a vozidlá vedú k dopytom: úspešné odoslanie formulára (iba typ formulára a prípadne číslo vozidla), kliknutia na telefónne čísla, e-mailové adresy, WhatsApp a plánovanie trasy, kliknutia na stránky výrobcov s ponukou a testovacou jazdou, ako aj zobrazené vozidlá, hľadané výrazy a nastavenia filtrov. To, čo zadáte do našich formulárov – napríklad meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo alebo správu –, spoločnosti Google neodovzdávame.

Google spracúva údaje aj v USA. Spoločnosť Google LLC je certifikovaná podľa rámca ochrany osobných údajov EÚ – USA (Data Privacy Framework), ku ktorému Európska komisia 10. júla 2023 prijala rozhodnutie o primeranosti (čl. 45 GDPR); doplnkovo platia štandardné zmluvné doložky Európskej komisie. So spoločnosťou Google sme uzavreli zmluvu o spracúvaní údajov. Analytické údaje sa po 14 mesiacoch automaticky vymažú.

Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR, § 165 ods. 3 TKG 2021), ktorý môžete kedykoľvek odvolať na stránke Oznámenie o súboroch cookie. Viac informácií: policies.google.com/privacy.

9. Meta Pixel (iba so súhlasom)

Ak udelíte súhlas s kategóriou „Marketing“, používame Meta Pixel spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko („Meta“). Umožňuje nám merať účinnosť našej reklamy na Facebooku a Instagrame a zobrazovať tam vhodné reklamy ľuďom, ktorí navštívili našu webovú stránku (remarketing).

Pixel ukladá súbor cookie _fbp a – ak k nám prídete cez reklamu – súbor cookie _fbc (doba uchovávania vždy 3 mesiace) a prenáša informácie o vašej návšteve (napr. zobrazené stránky, čas, údaje o prehliadači a zariadení, IP adresu) spoločnosti Meta. Okrem toho odovzdávame, ktoré vozidlá ste si pozreli (číslo vozidla), čo ste hľadali a či ste odoslali formulár alebo klikli na telefónne číslo, e-mailovú adresu, WhatsApp, plánovanie trasy alebo na stránku výrobcu s ponukou či testovacou jazdou. Vďaka tomu vám môžeme na Facebooku a Instagrame zobrazovať aj reklamy na vozidlá, ktoré ste si u nás pozreli. To, čo zadáte do našich formulárov, spoločnosti Meta neodovzdávame. Ak ste prihlásení na Facebooku alebo Instagrame, Meta môže návštevu priradiť k vášmu účtu. Za zhromažďovanie a prenos údajov spoločnosti Meta zodpovedáme spoločne s Meta (čl. 26 GDPR); dohodu nájdete na facebook.com/legal/controller_addendum. Za ďalšie spracúvanie zodpovedá výlučne Meta.

Meta spracúva údaje aj v USA. Spoločnosť Meta Platforms, Inc. je certifikovaná podľa rámca ochrany osobných údajov EÚ – USA (rozhodnutie o primeranosti z 10. júla 2023).

Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR, § 165 ods. 3 TKG 2021), ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Viac informácií: facebook.com/privacy/policy.

10. Videá YouTube (riešenie na dve kliknutia)

Videá na našej webovej stránke pochádzajú zo služby YouTube spoločnosti Google Ireland Limited (adresa pozri bod 8). Namiesto videa najprv zobrazíme iba náhľad z nášho vlastného servera – so službou YouTube sa nenadviaže žiadne spojenie. Až keď na video kliknete, udelíte súhlas s načítaním videí YouTube (tento súhlas platí iba pre YouTube, nie pre iné marketingové služby) a video sa načíta v rozšírenom režime ochrany súkromia (youtube-nocookie.com). Ak ste v lište cookies prijali kategóriu „Marketing“, videá sa načítajú priamo. Pritom sa spoločnosti Google prenáša okrem iného vaša IP adresa a zobrazená stránka; pri prehrávaní môže YouTube používať cookies a podobné technológie. Google spracúva údaje aj v USA (rámec ochrany osobných údajov EÚ – USA, pozri bod 8).

Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

11. Odkazy na sociálne siete, mapy a výrobcov

Na Facebook, Instagram, YouTube a TikTok, na Mapy Google, resp. Apple Mapy (plánovanie trasy), ako aj na webové stránky značiek Mercedes-Benz, BYD a Mitsubishi odkazujeme iba jednoduchými odkazmi. Nevkladáme žiadne pluginy ani mapy; údaje sa prenášajú až po kliknutí na odkaz. Na odkazované služby sa vzťahujú zásady ochrany údajov príslušných poskytovateľov.

12. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je potrebné na daný účel, alebo kým trvajú zákonné povinnosti uchovávania (najmä podľa obchodného a daňového práva). Konkrétne lehoty nájdete pri jednotlivých bodoch vyššie. Potom sa údaje vymažú.

13. Príjemcovia vašich údajov

V rámci našej spoločnosti majú prístup iba zamestnanci, ktorí vybavujú vašu požiadavku. Externými príjemcami sú náš poskytovateľ hostingu ALL-INKL a – ak sa prihlásite na odber newslettera – Brevo (obaja sprostredkovatelia) a – iba s vaším súhlasom – Google a Meta, ako je opísané vyššie. Ak je to potrebné na vybavenie vašej požiadavky (napr. financovanie, záruka alebo servis výrobcu), poskytneme údaje výrobcom, dovozcom alebo partnerom pre financovanie; o tom vás budeme v jednotlivých prípadoch informovať.

14. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo na:

  • prístup k údajom, ktoré o vás uchovávame (čl. 15 GDPR)
  • opravu nesprávnych údajov (čl. 16 GDPR)
  • vymazanie (čl. 17 GDPR) a obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR)
  • prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR)
  • namietanie proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme (čl. 21 GDPR)
  • odvolanie udeleného súhlasu s účinnosťou do budúcnosti (čl. 7 ods. 3 GDPR) – pri cookies jednoducho na stránke Oznámenie o súboroch cookie

Stačí nám napísať na office@ermler.at alebo poštou na uvedenú adresu.

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich údajov porušuje právne predpisy o ochrane údajov, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu. V Rakúsku je to Datenschutzbehörde (úrad na ochranu údajov), Barichgasse 40–42, 1030 Viedeň, www.dsb.gv.at, e-mail: dsb@dsb.gv.at.

15. Žiadne automatizované rozhodovanie

Nepoužívame automatizované rozhodovanie vrátane profilovania v zmysle čl. 22 GDPR.

16. Zmeny

Tieto zásady aktualizujeme, keď sa zmení naša webová stránka alebo právne požiadavky. Platí vždy verzia zverejnená na tomto mieste.

Stav: november 2026

Toto je preklad. V prípade pochybností platí nemecká verzia.