Adatvédelem

Számunkra fontos személyes adatainak védelme. Ebben az adatvédelmi nyilatkozatban tájékoztatjuk, hogy az ermler.at látogatása során milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezelünk – és milyen jogok illetik meg Önt az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és az osztrák adatvédelmi törvény (DSG) alapján.

1. Adatkezelő

Ing. E. Ermler GmbH
Obere Hauptstraße 92
7121 Weiden am See
Ausztria

Telefon: +43 2167 2863
E-mail: office@ermler.at

Adatvédelmi kérdéseivel és jogai gyakorlásával kapcsolatban ezen az elérhetőségen fordulhat hozzánk.

2. A legfontosabbak röviden

Weboldalunkat személyes adatok megadása nélkül is használhatja.
A követő és marketing szolgáltatásokat (Google Analytics, Meta Pixel) és a YouTube-videókat csak az Ön hozzájárulásával töltjük be. Hozzájárulás nélkül csak egyetlen, technikailag szükséges sütit használunk, amely az Ön döntését tárolja.
A betűtípusokat, képeket és szkripteket saját szerverünkről szolgáltatjuk. Az oldal megnyitásakor nem kerül adat a Google Fonts, tartalomszolgáltató hálózatok (CDN) vagy hasonló szolgáltatások részére.
Az űrlapokon megadott adatokat kizárólag megkeresése feldolgozására használjuk. Adatokat nem adunk el, és nem adunk át reklámcélokra.
Hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a Cookie tájékoztató oldalon.

3. Tárhely és szervernaplók

Weboldalunk tárhelyszolgáltatója az ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, tulajdonos: René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Németország. A szerverek Németországban találhatók. Az ALL-INKL-lel a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási szerződést kötöttünk; az ALL-INKL az adatokat kizárólag a mi utasításunk szerint kezeli.

Minden oldallekéréskor a böngészője technikai okokból adatokat küld a szervernek, amelyeket úgynevezett szervernaplókban tárolunk:

a lekérő eszköz IP-címe
a hozzáférés dátuma és időpontja
a lekért cím (URL) és az átvitt adatmennyiség
az előzőleg meglátogatott oldal címe (referrer), ha a böngésző elküldi
a böngésző típusa és verziója, operációs rendszer

Ezek az adatok szükségesek a weboldal megjelenítéséhez, stabilitásának és biztonságának biztosításához, valamint a támadások elhárításához. A jogalap a biztonságos és működő weboldalhoz fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). A naplófájlokat csak rövid ideig őrizzük meg, majd automatikusan töröljük; más adatokkal nem kapcsoljuk össze őket.

A weboldalunkkal létesített kapcsolat TLS-titkosítással védett (ezt a böngészőben a „https://” előtag és a lakat ikon jelzi).

4. Sütik és hozzájárulás-kezelés

A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket a böngészője az Ön eszközén tárol. A technikailag nem szükséges sütiket és hasonló technikákat az osztrák 2021. évi távközlési törvény (TKG 2021) 165. § (3) bekezdése és a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján csak az Ön hozzájárulásával alkalmazzuk.

Első látogatásakor a süti-sáv megkérdezi, mely kategóriákat engedélyezi. Döntését az ermler_consent sütiben tároljuk az Ön eszközén (tárolási idő 12 hónap). Annak igazolására, hogy a hozzájárulás megtörtént (GDPR 7. cikk (1) bekezdés), naplózzuk az időpontot és a választást, az IP-cím rövidített, vissza nem fejthető ellenőrző értékével együtt. Ezt a naplót 13 hónap után töröljük. Ennek jogalapja jogi kötelezettségünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

Az alkalmazott sütik áttekintését, valamint döntése módosításának vagy visszaállításának lehetőségét a Cookie tájékoztató oldalon találja.

5. Ajánlatkérő űrlapok

Weboldalunkon próbautat, szervizidőpontot vagy tanácsadást kérhet, egy járművel kapcsolatban felveheti velünk a kapcsolatot, vagy jelentkezhet rendezvényeinkre. Ennek során az űrlapon megadott adatokat kezeljük – űrlaptól függően név, e-mail-cím, telefonszám, márka és modell, rendszám, kívánt időpont, az érintett jármű és az Ön üzenete –, valamint az oldal nyelvét és a megkeresés időpontját.

Cél: megkeresésének feldolgozása, időpont-egyeztetés és kapcsolatfelvétel Önnel. Az elküldés után visszaigazoló e-mailt kap a megadott adatokkal. Egy adott járműre vonatkozó megkereséseket továbbítjuk az illetékes értékesítési tanácsadónak.

Jogalap: szerződéskötést megelőző lépések, illetve szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), valamint a megkeresések megválaszolásához fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

Továbbítás és tárolás: Adatait titkosítva továbbítjuk szerverünkre, és e-mailben, az ALL-INKL-nél működő levelezőszerverünkön keresztül (lásd 3. pont) juttatjuk el csapatunkhoz. A webszerveren a megkereséseket nem tároljuk tartósan; csak ha az e-mail küldése sikertelen, marad meg egy másolat legfeljebb 30 napig, hogy egyetlen megkeresés se vesszen el. Megkeresését addig őrizzük meg, amíg a feldolgozáshoz szükséges. Szerződéskötés esetén a törvényes megőrzési idők az irányadók (az osztrák szövetségi adórendtartás 132. §-a szerint általában hét év).

Spamvédelem: Az automatizált beküldések elleni védelemhez kizárólag saját, harmadik féltől független megoldásokat használunk: egy láthatatlan ellenőrző mezőt, időellenőrzést, egy kis számítási feladatot, amelyet a böngészője a háttérben old meg, valamint az eszközönkénti kérések korlátozását. Ehhez az IP-cím vissza nem fejthető ellenőrző értékét tároljuk, amelyet egy nap után törlünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

A kötelező mezők meg vannak jelölve. Ezen adatok nélkül sajnos nem tudjuk feldolgozni megkeresését.

6. Hírlevél

Ha feliratkozik hírlevelünkre, e-mail-címét és – ha megadja – keresztnevét arra használjuk, hogy tájékoztatást küldjünk új modellekről, akciókról, szervizajánlatokról és rendezvényekről. A jogalap az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, TKG 2021 174. §).

Kettős megerősítéses (double opt-in) eljárást alkalmazunk: a feliratkozás után egy megerősítő linket tartalmazó e-mailt kap. Csak ha erre rákattint, kerül fel a levelezőlistára. Hozzájárulása igazolására tároljuk a feliratkozás és a megerősítés időpontját, valamint az ennek során használt IP-címet.

A küldéshez a Brevo szolgáltatást használjuk (Sendinblue SAS, 17 rue de Salneuve, 75017 Párizs, Franciaország; németországi leányvállalat: Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin). Az adatokat EU-n belüli szervereken tároljuk; a Brevóval a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási szerződést kötöttünk. A Brevo méri, hogy egy hírlevelet megnyitottak-e, és mely linkekre kattintottak, hogy javíthassuk a tartalmat; ezt is lefedi az Ön hozzájárulása.

A hírlevélről bármikor leiratkozhat az egyes számokban található leiratkozási linkkel vagy az office@ermler.at címre küldött e-maillel. Adatait ekkor töröljük a levelezőlistáról. Annak biztosítására, hogy leiratkozás után semmit ne küldjünk Önnek, e-mail-címét tiltólistán tároljuk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Mint minden űrlapunknál, a megadott címet elgépelésre és létező domainre ellenőrizzük; ehhez csak a @ utáni részt kérdezzük le.

7. Kapcsolatfelvétel e-mailben, telefonon és WhatsAppon

Ha e-mailben vagy telefonon keres minket, adatait ügye intézéséhez kezeljük (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) vagy f) pont), és töröljük, amint már nincs rájuk szükség, és nem áll fenn törvényes megőrzési kötelezettség.

Weboldalunkon a WhatsAppra mutató hivatkozás található. A WhatsApp csak akkor nyílik meg, ha a hivatkozásra koppint; pusztán weboldalunk meglátogatásakor nem kerül adat a WhatsApphoz. Ha WhatsAppon ír nekünk, adatait a szolgáltató WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország is kezeli saját feltételei szerint. Kérjük, WhatsAppon ne küldjön nekünk érzékeny adatokat.

8. Google Analytics (csak hozzájárulással)

Ha hozzájárul a „Statisztika” kategóriához, a Google Analytics 4-et használjuk, a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország („Google”) webanalitikai szolgáltatását. A Google Analytics segít megérteni, hogyan használják a látogatók weboldalunkat – például mely oldalakat nézik meg, mennyi ideig, és milyen úton találnak ránk –, hogy javíthassuk kínálatunkat.

Ennek során sütik kerülnek beállításra (_ga, _ga_<ID>, tárolási idő legfeljebb 2 év), és olyan használati adatokat kezelünk, mint a megtekintett oldalak, kattintások, hozzávetőleges tartózkodási hely (ország, régió), eszköz, böngésző és operációs rendszer, valamint böngészőjének egy véletlenszerű azonosítója. A Google Analytics 4 nem tárol IP-címeket; ezeket csak rövid ideig, az EU-n belül használja a hely meghatározására, majd elveti. Reklámfunkciókat – például a megkeresések továbbítását a Google Ads felé a hirdetések sikerének mérésére – csak akkor használunk, ha a „Marketing” kategóriához is hozzájárult (Google Consent Mode). A Google Signals (a Google-fiókokkal való összekapcsolás) ki van kapcsolva.

Emellett bizonyos műveleteket eseményként rögzítünk, hogy lássuk, mely oldalak és járművek vezetnek megkereséshez: egy űrlap sikeres elküldését (csak az űrlap típusát és adott esetben a jármű azonosítószámát), a telefonszámokra, e-mail-címekre, a WhatsAppra és az útvonaltervezésre leadott kattintásokat, a gyártók ajánlatkérő és próbaút-oldalaira leadott kattintásokat, valamint a megtekintett járműveket, a keresőkifejezéseket és a szűrőbeállításokat. Amit az űrlapjainkba beír – például nevét, e-mail-címét, telefonszámát vagy üzenetét –, azt nem továbbítjuk a Google-nak.

A Google az adatokat az Egyesült Államokban is kezeli. A Google LLC rendelkezik az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) szerinti tanúsítvánnyal, amelyre vonatkozóan az Európai Bizottság 2023. július 10-én megfelelőségi határozatot fogadott el (GDPR 45. cikk); emellett az Európai Bizottság általános szerződési feltételei is alkalmazandók. A Google-lal adatfeldolgozási szerződést kötöttünk. Az elemzési adatokat 14 hónap után automatikusan töröljük.

A jogalap az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, TKG 2021 165. § (3) bekezdés), amelyet bármikor visszavonhat a Cookie tájékoztató oldalon. További információ: policies.google.com/privacy.

9. Meta Pixel (csak hozzájárulással)

Ha hozzájárul a „Marketing” kategóriához, a Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország („Meta”) Meta Pixel szolgáltatását használjuk. Ezzel mérhetjük Facebookon és Instagramon futó hirdetéseink hatékonyságát, és ott releváns hirdetéseket jeleníthetünk meg azoknak, akik meglátogatták weboldalunkat (remarketing).

A pixel beállítja az _fbp sütit, és – ha egy hirdetésen keresztül érkezik hozzánk – az _fbc sütit (tárolási idő egyenként 3 hónap), és látogatására vonatkozó információkat (pl. megtekintett oldalak, időpont, böngésző- és eszközadatok, IP-cím) továbbít a Metának. Ezen felül továbbítjuk, mely járműveket tekintette meg (a jármű azonosítószáma), mire keresett rá, és hogy elküldött-e egy űrlapot, illetve rákattintott-e egy telefonszámra, e-mail-címre, a WhatsAppra, az útvonaltervezésre vagy egy gyártó ajánlatkérő vagy próbaút-oldalára. Így a Facebookon és az Instagramon olyan járművekről is mutathatunk Önnek hirdetéseket, amelyeket nálunk megtekintett. Amit az űrlapjainkba beír, azt nem továbbítjuk a Metának. Ha be van jelentkezve a Facebookra vagy az Instagramra, a Meta a látogatást a fiókjához rendelheti. Az adatok gyűjtéséért és a Metához történő továbbításáért a Metával közösen vagyunk felelősek (GDPR 26. cikk); az erről szóló megállapodás itt található: facebook.com/legal/controller_addendum. A további adatkezelésért kizárólag a Meta felel.

A Meta az adatokat az Egyesült Államokban is kezeli. A Meta Platforms, Inc. rendelkezik az EU–USA adatvédelmi keretrendszer szerinti tanúsítvánnyal (2023. július 10-i megfelelőségi határozat).

A jogalap az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, TKG 2021 165. § (3) bekezdés), amelyet bármikor visszavonhat. További információ: facebook.com/privacy/policy.

10. YouTube-videók (kétkattintásos megoldás)

A weboldalunkon található videók a YouTube-ról, a Google Ireland Limited szolgáltatásából származnak (cím: lásd 8. pont). A videó helyett először csak egy saját szerverünkről betöltött előnézeti képet mutatunk – a YouTube-bal nem jön létre kapcsolat. Csak ha a videóra kattint, járul hozzá a YouTube-videók betöltéséhez (ez a hozzájárulás csak a YouTube-ra vonatkozik, más marketingszolgáltatásokra nem), és a videó a bővített adatvédelmi módban (youtube-nocookie.com) töltődik be. Ha a süti-sávban elfogadta a „Marketing” kategóriát, a videók közvetlenül betöltődnek. Ennek során többek között IP-címe és a megtekintett oldal a Google-hoz kerül; lejátszáskor a YouTube sütiket és hasonló technikákat alkalmazhat. A Google az adatokat az Egyesült Államokban is kezeli (EU–USA adatvédelmi keretrendszer, lásd 8. pont).

A jogalap az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet bármikor visszavonhat.

11. Hivatkozások közösségi hálózatokra, térképekre és gyártókra

A Facebookra, Instagramra, YouTube-ra és TikTokra, a Google Térképre, illetve az Apple Térképre (útvonaltervezés), valamint a Mercedes-Benz, a BYD és a Mitsubishi weboldalaira csak egyszerű hivatkozásokkal mutatunk. Bővítményeket vagy térképeket nem ágyazunk be; adatok csak akkor kerülnek továbbításra, ha egy hivatkozásra kattint. A hivatkozott szolgáltatásokra az adott szolgáltató adatvédelmi rendelkezései vonatkoznak.

12. Tárolási idő

A személyes adatokat csak addig tároljuk, amíg az adott célhoz szükséges, vagy amíg törvényes megőrzési kötelezettség (különösen a társasági és adójog alapján) fennáll. A konkrét határidőket a fenti egyes pontoknál találja. Ezt követően az adatokat töröljük.

13. Az adatok címzettjei

Vállalatunkon belül csak azok a munkatársak férnek hozzá adataihoz, akik megkeresését intézik. Külső címzett a tárhelyszolgáltatónk, az ALL-INKL és – ha feliratkozik a hírlevélre – a Brevo (mindkettő adatfeldolgozó), valamint – kizárólag az Ön hozzájárulásával – a Google és a Meta a fent leírtak szerint. Ha ügye intézéséhez szükséges (pl. finanszírozás, garancia vagy gyártói szerviz), adatokat továbbítunk gyártóknak, importőröknek vagy finanszírozási partnereknek; erről esetenként tájékoztatjuk.

14. Az Ön jogai

A GDPR alapján Önt megilleti:

a hozzáférés joga az Önről tárolt adatokhoz (GDPR 15. cikk)
a pontatlan adatok helyesbítése (GDPR 16. cikk)
a törlés (GDPR 17. cikk) és az adatkezelés korlátozása (GDPR 18. cikk)
az adathordozhatóság (GDPR 20. cikk)
a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés elleni tiltakozás (GDPR 21. cikk)
a megadott hozzájárulás jövőre vonatkozó visszavonása (GDPR 7. cikk (3) bekezdés) – sütik esetén egyszerűen a Cookie tájékoztató oldalon

Ehhez írjon nekünk az office@ermler.at címre vagy postán a fenti címre.

Ha úgy véli, hogy adatai kezelése sérti az adatvédelmi jogszabályokat, panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál. Ausztriában ez a Datenschutzbehörde (adatvédelmi hatóság), Barichgasse 40–42, 1030 Bécs, www.dsb.gv.at, e-mail: dsb@dsb.gv.at.

15. Nincs automatizált döntéshozatal

Nem alkalmazunk a GDPR 22. cikke szerinti automatizált döntéshozatalt, ideértve a profilalkotást is.

16. Módosítások

Ezt az adatvédelmi nyilatkozatot frissítjük, ha weboldalunk vagy a jogi előírások megváltoznak. Mindig az itt közzétett változat az irányadó.

Utolsó frissítés: 2026. november

Ez egy fordítás. Kétség esetén a német nyelvű változat az irányadó.