Kedves Ermler Közösség,
itt a következő frissítés az építkezésünkről! Nagy célunk ezzel az átalakítással egyértelmű: nemcsak szebbek, hanem mindenekelőtt hatékonyabbak, jobbak és gyorsabbak szeretnénk lenni számotokra. Arról van szó, hogy az ügyfélélményt egy új szintre emeljük.
A látható építési haladások mellett – a Mercedes-Benz szalonban éppen szorgalmasan dolgoznak a gipszkarton falakon – technikai és szervezési szempontból is rengeteg minden történik.
Fények a BYD dizájnban
A külső megjelenésünkön is csiszolunk. Új fényszórókat szereltünk fel, amelyek este automatikusan gondoskodnak a tökéletes hangulatról. A különlegesség: a BYD speciális ezüst RAL-színében világítanak. Ez az összehangolt, közvetett megvilágítás éjszaka egyedi atmoszférát teremt, és tökéletesen kiemeli járműveinket.
A tanácsadás jövője: „Semi-Public Consultant”
De a legnagyobb változás a munkavégzésünk módjában következik be. A Mercedes-Benzzel szoros egyeztetésben egy új tér- és tanácsadási koncepciót vezetünk be: a Semi-Public Consultant modellt.
Mit jelent ez konkrétan? A jövőben különválasztjuk az adminisztratív munkát a személyes tanácsadástól.
-
A háttériroda: Munkatársaink saját, csendes területet kapnak, ahol hatékonyan dolgozhatnak, telefonálhatnak és e-maileket írhatnak – zavartalanul.
-
Tanácsadói zónák: A bemutatóteremben két szabad tanácsadói hely („Semi-Public”) kerül kialakításra. Ezek nincsenek fixen hozzárendelve egyetlen munkatárshoz sem, hanem kizárólag az ügyfélbeszélgetések céljára állnak rendelkezésre.
Az Önök előnyei ügyfélként
Ez az új koncepció meghatározó előnyökkel jár az Önök élménye szempontjából:
-
100% fókusz: Ha időpontja van, a munkatárs a háttérirodából kijön Önhöz a tanácsadói helyre. Ott nincs csörgő telefon és nincs zavaró tényező a kollégák részéről. Az idő teljes mértékben az Öné és az ügyéé.
-
Tiszta környezet: Mivel ezeken a helyeken nem „élnek” és nem dolgoznak, mindig rendezettek, tiszták és hívogatóak.
-
Gyorsabb ügyintézés: A háttérirodában töltött zavartalan időnek köszönhetően az adminisztratív dolgokat gyorsabban tudjuk elintézni Önöknek.
Tehát nemcsak falakat építünk át, hanem a teljes mindennapi munkánkat újratervezzük, hogy folyamatosan fejlődjünk. Már nagyon várjuk, hogy hamarosan élőben is megmutathassuk Önöknek ezeket az új területeket.
