Milá komunita Ermler,
Máme tu ďalšiu aktualizáciu z nášho staveniska! Náš veľký cieľ pri tejto prestavbe je jasný: Chceme byť pre vás nielen krajší, ale predovšetkým efektívnejší, lepší a rýchlejší. Ide o to, posunúť zákaznícku skúsenosť na novú úroveň.
Okrem viditeľného pokroku na stavbe – v showroome Mercedes-Benz sa práve usilovne pracuje na sadrokartónových priečkach – sa toho deje veľa najmä po technickej a organizačnej stránke.
Svetelné akcenty v dizajne BYD
Pracujeme aj na vonkajšom vzhľade. Nainštalovali sme nové svetlomety, ktoré sa večer automaticky postarajú o dokonalú náladu. Zvláštnosťou je: žiaria v špeciálnej striebornej farbe RAL od spoločnosti BYD. Toto zladené nepriame osvetlenie vytvára v noci jedinečnú atmosféru a dokonale vystavuje naše vozidlá na obdiv.
Budúcnosť poradenstva: „Semi-Public Consultant“
Najväčšia zmena sa však odohráva v našom spôsobe práce. V úzkej spolupráci s Mercedes-Benz zavádzame nový priestorový a poradenský koncept: Semi-Public Consultant.
Čo to znamená v praxi? V budúcnosti oddelíme administratívnu prácu od osobného poradenstva.
-
Backoffice: Naši zamestnanci získajú vlastnú, pokojnú oblasť, kde môžu efektívne pracovať, vybavovať telefonáty a e-maily – bez vyrušovania.
-
Poradenské zóny: V showroome vznikajú dve voľné poradenské miesta („Semi-Public“). Tie nie sú pevne pridelené jednému zamestnancovi, ale sú k dispozícii výhradne pre rozhovory so zákazníkmi.
Vaše výhody ako zákazníkov
Tento nový koncept prináša rozhodujúce výhody pre vašu skúsenosť u nás:
-
100% zameranie: Keď máte dohodnutý termín, zamestnanec príde z backoffice k vám na poradenské miesto. Tam nezvoní žiadny telefón a nerušia vás žiadni kolegovia. Čas patrí plne a výhradne vám a vašej požiadavke.
-
Čisté prostredie: Keďže sa na týchto miestach „nebýva“ ani nepracuje, sú vždy upratané, čisté a lákavé.
-
Rýchlejšie vybavenie: Vďaka nerušenému času v backoffice môžeme pre vás vybaviť administratívne záležitosti rýchlejšie.
Nemeníme teda len steny, ale nanovo formujeme náš každodenný pracovný život, aby sme sa neustále posúvali vpred. Tešíme sa, že vám tieto nové priestory čoskoro ukážeme naživo.
